J'ai les boules

je précise que sur les photos ce n'est pas MON colis,le miens n'a pas était re-scotcher par la poste.

Salut,
dans tous les cas tu n'est pas responsable des problèmes de transport ou des faiblesses d'emballage.
KEDO DOIT te rembourser ou s'assurer de te faire parvenir ton colis c'est comme ça et pas autrement.
S'ils ne veulent pas tu fais appel à la répression des fraudes qui se chargera de les rappeler à l'ordre
Ou bien tu vas au comico et tu porte plainte et normalement ta banque devrait te rembourser

Dans tous les cas les procédures sont longues et chiantes mais tu récupèreras ton blé ou ton bien!

Ci après un copie colle des condition générale Kedo.



Livraisons
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée comme ‘adresse de livraison’ dans le bon de commande.
 
Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de KEDO France. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
 
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

fabz1818 a écrit:Salut,
dans tous les cas tu n'est pas responsable des problèmes de transport ou des faiblesses d'emballage.
KEDO DOIT te rembourser ou s'assurer de te faire parvenir ton colis c'est comme ça et pas autrement.
S'ils ne veulent pas tu fais appel à la répression des fraudes qui se chargera de les rappeler à l'ordre
Ou bien tu vas au comico et tu porte plainte et normalement ta banque devrait te rembourser

Dans tous les cas les procédures sont longues et chiantes mais tu récupèreras ton blé ou ton bien!

Non, en aucun cas un vendeur, à partir du moment ou le bien quitte son entrepôt, n'est là pour te rembourser ton bien manquant! Tout est à la charge du transporteur. En l’occurrence ici, La Poste.
D'ailleurs, j'encourage vivement ceux qui passent encore par la poste et colissi.. pour toujours regarder les dates de départ et d'arrivée car cette dernière doitt livrer votre colis en 48H, c'est le contrat que l'on passe avec eux. Si cela dépasse, il existe une procédure à demander (lors de la réception du colis à la poste par exemple) qui explique que nous sommes en droit de demander le remboursement de la prestation dépassé ce délais (long et difficile mais jouable).

Le seul souci c'est que c'est l'expéditeur qui doit faire la réclamation comme tu as reçu ton colis et généralement que tu as payé l'expéditeur traine les pieds, bon il faut dire qu'il a autre chose a faire!

Ha ouais j'ai persisté... 'vais pas vu que c'était celui de Mwaffon .

En tout les cas je reçois souvent des colis, en cas de problème, en premier tu contact l'expéditeur pour soumettre le problème.
Ensuite deux cas sont possibles :
- soit l'emballage est intact mais les pièces sont cassées dedans là c'est l'expéditeur qui est responsable (c'est lui qui a fait le paquet).
- soit l'emballage est endomagé et là c'est le transporteur. Là il y a deux choix encore, soit tu refuses de colis, soit tu l'acceptes. Quand tu l'acceptes c'est un peu litigieux car tu décharge le transporteur de ses responsabilitées et c'est pas toujours facile de te retourner contre lui après. Mais dans ton cas comme c'est des pièces manquantes et si tu as les pesées du colis au départ et en cours de chemin ça devrait le faire.

Dans tout les cas il faut faire des photos de l'emballage + le relevé de pesé dans ton cas, envoyer ça à l'expéditeur et il va régler le problème avec son transporteur. Pis ça devrais le faire.

p'tin j'ch'rais vénere !

j'achete sur la bay et paye par Pay pal ! parfois moins cher, parfois plus
tres peu de soucis, j'ai téléphoné une fois au commissariat de Birmingham, un revendeur rosbif faisait la sourde oreille pour le retour d'un pot de Velocette esquinté au cours du transport ...règlé dans les 2 jours,  jamais eu de soucis avec KEDO, et pourtant ça y va !

apres ton experience, à l'avenir, je ferais plus gaffe !  il y a une case dans les commandes ou on peut laisser un message ! m'en priverais pas !

en attendant, on peut peut etre faire cake chose :
une lettre ouverte à Franck, qu'on signeraient tous ! (ceux qui se sentent concernés, c'est aussi l'entraide ce site ...NAN?) [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Prem !

+1

si faut aider pourquoi pas, mais je pense que ça va se régler sans nous...

ah l'abbé, je reconnais bien la, toute ta miséricorde !

Perso, j'ai eu un seul souci avec un colis Kedo, et Franck a fait tout ce qu'il pouvait pour rattraper le coup, jusqu'à demander à celui qui avait reçu mon colis de le me renvoyer au nom de Kedo. Et je l'ai reçu à temps.

Ces très sympas de votre part les gars!franchement ces bien la première fois que je vois cette solidarité sur un fofo!
Franck de Kedo est bien sûr au courant de l'affaire depuis le jour même du litige,lui est formel,les amortos était bien dans le paquet à l'emballage,d’ailleurs le poids du colis sortant des locos de Kedo l'atteste(6,5kg).Le problème vient du transporteur qui lui à"merder" à un moment de la chaîne,car arrivés sur la plateforme du 67,le colis ne faisait plus que 2,5kg,donc déjà là il y avait un souci entre le poids de départ et celui-ci!
le fameux colis aurait due être bloqué avant de parvenir à mon domicile! de plus,la factrice qui l'a remis à mes grands parents(+ de 80 balais tout les deux je précise) aurait pu au moins signalée que le carton était éventré sur un angle,au lieu de présenté de l'autre coté....J'peut pas en vouloir à mes vieux,ils ont réceptionnés le colis pour me rendre service,pas pour me causer des emmerdes!
En attendant,Franck à réussit à me négocier des amortos à tarif remisés,pour le coup je trouve sa démarche très commerciale en attendant que je soit je l’espère dédommagé de ce litige.
Merci pour votre soutient,je ne manquerait pas de vous poster des photos ma belle une fois remontée!
V

stef forty four a écrit:

fabz1818 a écrit:Salut,
dans tous les cas tu n'est pas responsable des problèmes de transport ou des faiblesses d'emballage.
KEDO DOIT te rembourser ou s'assurer de te faire parvenir ton colis c'est comme ça et pas autrement.
S'ils ne veulent pas tu fais appel à la répression des fraudes qui se chargera de les rappeler à l'ordre
Ou bien tu vas au comico et tu porte plainte et normalement ta banque devrait te rembourser

Dans tous les cas les procédures sont longues et chiantes mais tu récupèreras ton blé ou ton bien!

Non, en aucun cas un vendeur, à partir du moment ou le bien quitte son entrepôt, n'est là pour te rembourser ton bien manquant! Tout est à la charge du transporteur. En l’occurrence ici, La Poste.
D'ailleurs, j'encourage vivement ceux qui passent encore par la poste et colissi.. pour toujours regarder les dates de départ et d'arrivée car cette dernière doitt livrer votre colis en 48H, c'est le contrat que l'on passe avec eux. Si cela dépasse, il existe une procédure à demander (lors de la réception du colis à la poste par exemple) qui explique que nous sommes en droit de demander le remboursement de la prestation dépassé ce délais (long et difficile mais jouable).

Il est de la responsabilité du vendeur de s'assurer que son client reçoive son bien.
Si une avarie survient de la faute du transporteur, le vendeur doit dans un premier temps renvoyer un nouveau bien au client (qui n'y est pour rien) puis se débrouiller avec le transporteur pour se faire rembourser.
Je ne l'invente pas c'est le code du commerce qui le dit... il ne faut pas confondre les clauses abusives pratiquées par tous la plupart des sites et le code du commerce!
(et pour info La Poste ne garanti plus la livraison d'un colissi... en 48h depuis mars 2015!)
Donc Kedo doit te renvoyer purement et simplement les suspensions!

fabz1818 a écrit:

stef forty four a écrit:

fabz1818 a écrit:Salut,
dans tous les cas tu n'est pas responsable des problèmes de transport ou des faiblesses d'emballage.
KEDO DOIT te rembourser ou s'assurer de te faire parvenir ton colis c'est comme ça et pas autrement.
S'ils ne veulent pas tu fais appel à la répression des fraudes qui se chargera de les rappeler à l'ordre
Ou bien tu vas au comico et tu porte plainte et normalement ta banque devrait te rembourser

Dans tous les cas les procédures sont longues et chiantes mais tu récupèreras ton blé ou ton bien!

Non, en aucun cas un vendeur, à partir du moment ou le bien quitte son entrepôt, n'est là pour te rembourser ton bien manquant! Tout est à la charge du transporteur. En l’occurrence ici, La Poste.
D'ailleurs, j'encourage vivement ceux qui passent encore par la poste et colissi.. pour toujours regarder les dates de départ et d'arrivée car cette dernière doitt livrer votre colis en 48H, c'est le contrat que l'on passe avec eux. Si cela dépasse, il existe une procédure à demander (lors de la réception du colis à la poste par exemple) qui explique que nous sommes en droit de demander le remboursement de la prestation dépassé ce délais (long et difficile mais jouable).

Il est de la responsabilité du vendeur de s'assurer que son client reçoive son bien.
Si une avarie survient de la faute du transporteur, le vendeur doit dans un premier temps renvoyer un nouveau bien au client (qui n'y est pour rien) puis se débrouiller avec le transporteur pour se faire rembourser.
Je ne l'invente pas c'est le code du commerce qui le dit... il ne faut pas confondre les clauses abusives pratiquées par tous la plupart des sites et le code du commerce!
(et pour info La Poste ne garanti plus la livraison d'un colissi... en 48h depuis mars 2015!)
Donc Kedo doit te renvoyer purement et simplement les suspensions!

+ 1 (surtout pour les clauses abusives)

Tu n'as pas seulement acheté des pièces, mais tu les as acheté rendues à une adresse. C'est Kedo qui choisi le transporteur (tu ne lui as pas imposé La Poste)
Le contrat (ta commande) inclus le port