Mobycat : Transporteur Motos

Salut !
Comme je l'expliquais dans ma [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] ma moto et moi venons d'Alsace et j'habite depuis 3 ans à Bordeaux.
J'ai donc fait rapatrier ma SR par transporteur et j'en parle en détail [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien].
J'y fais une étude du marché et décris comment ça s'est (bien) passé avec motobycat.

Bonne lecture aux intéressés

Pour vous mettre l'eau à la bouche, voilà une photo.
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Edit: post déplacé de forum
Chris

Ah oui, ça a l'air solide...
Merci pour le retour.

Salut, et bienvenue
Tu devrais, quand t'auras le temps, alimenter cette rubrique - il semble que tu as qqs bonnes adresses à nous refiler : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Ca y est, j’ai fait remonter du sud la moto que j’ai acheté.

J’avais contacté Stéphane chez Transportmoto.fr, mais pas de disponibilité avant 6 semaines …

j’ai pris les services de MotoByCAT. Ici sur le forum, PacMab avait relaté le transport de Séraphine [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

J’ai choisi la formule domicile-domicile. Toutes les démarches se font sur le site internet assez facilement.

Verdict : prise en charge et chargement correct, les socles de transport sont très bien faits,  déchargement correct aussi.

En revanche, communication, informations et respect du client : nul, super nul, archi nul.
J’avais demandé un enlèvement pour le 09/12. Aucune confirmation de date malgré un mail de relance. La veille à 18 h, mon correspondant a reçu un appel du transporteur pour dire qu’il passait le lendemain matin, heureusement qu’il avait bloqué sa matinée.
Le transporteur informe qu’il fera la route le soir même et que la moto sera livrée le lendemain ou le surlendemain. Waouh ! quel service ! aussi vite que les € prélevés sur mon compte LoooL
Mais 10 jours plus tard, toujours pas de moto, ni aucune information de motobycat …

Le suivi de commande sur internet ne sert à rien.
Communication par mail : soit ils ne répondent pas du tout, soit ils ne répondent pas à la question posée …
Communication par téléphone : quand on demande des précisions sur la livraison ; réponse limite agressive en mode autosatisfaction « on est dans les délais annoncés sur notre site, on vous appellera la veille … »

Vendredi dernier, toujours sans nouvelle, j’ai envoyé une mise en demeure de livrer en recommandé AR, et j’ai envoyé une copie du courrier par mail, avec copie au service litige du Groupe Cat, maison mère.
Miracle, le lendemain matin à 8h30 la moto était livré. Les documents de transport attachées à la moto n’étaient pas les miens, donc ils ont du perdre la moto pendant 10 jours et n’ont rien dit … pas joli joli quand on se vante d’être n°1 du transport 2 roues et certifié ISO 9001 et 14001.

En conclusion, Motobycat est une entreprise qui pense que ses clients sont à leur service !
Motobycat est peut être bien pour un transport centre à centre, mais à éviter pour une prestation domicile-domicile. J’aurais du lire ce forum avant … [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Edit: sujets fusionnés, merci Botalu
Chris

Dommage que tu n'aies pas eu autant de chance que moi ! Mais heureusement tu as pu récupéré ta moto entière.